《TTT国际职业培训师标准教程》贵州第41期学习心得

时间：2018年5月25至27日

地点：贵阳市花果园贵阳国际中心3号楼Ｂ座30楼

参加人：全省各单位培训部门及和个人，共41人

内容：TTT国际职业培训师相关知识

导师：刘子熙教授

《TTT国际职业培训师标准教程》中文版权人

　　说实话，每一次学习都有收获，本次培训是经过商会会长介绍推荐而参加的，其实我对TTT职业培训师不了解，但只要有学习机会我都想去参加，主要是想提升一下自己，通过学习，找出了自己的不足和差距，发现自己在语言表达方面有很多需要改进的地方，从中悟到了一些道理，我们要随时保持良好的心态，学会做人做事，对提升自己语言表达能力有很大帮助。本人根据学习笔记整理对自己有帮助的一些内容。

职业培训师的要求；

一、想改变就要练，万能的几个字：来，各位。讲课时要随时在状态，在职在岗在路上，在状态就能在巅峰。讲课要讲得好，问得巧、答得妙，假定对方知道什么，不知道什么，行什么，讲完会有什么效果，要区别用户和客户，假定客户期待，用户需求（个体需求）结构对期待，讲法应需求，要有独占价值，不扯不绕，直指人心。要有主场意识，异声拢场，简约默契，朗诵腔。

二、回答问题用关键词，说这里有一个关键词，先说重点，四个先行，概念先行，数据先行，观点先行，结论先行，要正本清源，拨乱反正，用职业化+套路（分通用套路、惯用套路、设计）新手通用套路60-80%，惯用套路20-40%，设计5-10%，老手惯用套路60-80%，通用套路20-40%，设计5-10%。套路保基效，设计出精彩，精彩化精典，精典成习惯，习惯变套路，并且要随时记录心动时刻。

在没法做广度的情况下就做深度。求全必责备，不追求100%（每一人、每一点、每一环、每时段）。卓越是方向，成就在路上，职业化是装出来的。可以暂时做不到，中间先知道，一步一步去做到，一个字“练”。要树立元认知，去除伪命题，保持在状态，心里想着，我很高兴我在这里，我很高兴你在这里，我理解你，我关心你，我支持你，我帮助你........等等的心里状态.我相信我们在一起会很快乐。

三、自我介绍的技巧，大家好，我叫（停半拍）XXX，我来自（停半拍）什么地方（单位）有轻有重。有场意识，要异声拢场，每5分钟调节一下，每5分钟调动一下，调节和调动让我们掌控过程，平时韵习惯，训得显风范，学习无处不在，训练时时刻刻，要简约表达。要有朗诵腔，要郑重其事，变化要从边缘开始，职业化背后的套路（通用套路、惯用套路、设计部分）与训练无关的话一律不讲，没有主题词就是胡说八道。

四、提问要方法，明知故问，追问法，假问，

追问，到底有几个，终极发问，“打破砂锅问到底，还问破锅在哪里”，不给你答案，注重引导和诱惑，教育就是挖掘你的智慧，让学员自已去发现答案，有不同答案就有追求，要论逻辑，脱俗套。旧语新说（转意、加标点、调字、换字），每问题重新定义，如：三人行必有我师，可说三人行必有我，师。假问技巧，带感而行，有画面，现场，生活，对话等感觉。

五、开场问候有约定，同时启动，有互动，如：来，各位，大家早上好，当我说大家早上好的时候，请你回应我说，好，很好，非常好（声声高）。说话声音不要太高，自己受不了，柔克万物，娇枉过正，弱气息加停顿，三五字成群，吐字归音。朗诵腔，自建心境达语境，再传语境造心境，引语用朗诵腔，可以跟唱随诵，配乐说话，配乐诗朗诵，不可替代就可持续，变在变之先，比早还更早。

六、设计。培训就在有限时间达到有限效果，N+2和方法，N是内容 ，2是开场与收场，要合理分配时间，课程要有逻辑性，由浅到深，要探讨共性话题，训练过程要先声夺人，建立共识，要有两问和六点，两问，为什么要学，学了能解决什么问题，六点：重点、难点、亮点、雷同点、歧义点和价值点，要有铺垫，建立权威，获得认可，要定角色，显作用，知障碍，有秘惑感，要讲大家的误区，挑问题。我不过是（引导）他也就是（不知这个知识点）

七、要讲共性话题目的，角色认知，企业文化，创新思维，心态调整，团队建设，人际改善，问题解决，沟通协作，思维转变，认知突破。可用脑筋急转弯，智力测试，现象剖析，探究本源，么思常识，重新定义，（比如今天是什么日子，历史上的今天，亦可用数字联想）讲解时要知行，情理，眼光，眼勾用抓，收场要风好就收，承上串概念，启下设凝问，PPT的结构，P1封面，P2是找魂（主要内容，文化、宗旨、精髓、关键、语录）P3目录交代相关事谊和提醒。中间是定魂，最后一张严禁用谢谢，结束时要把内容串起来复述一遍。

八、讲述时五大技能，讲、述、论、问、答。讲主要是点化别人，区分讲的内容，不面面具到。述主要是点破，要有取舍，论要有揭示感，用B格思维，问主要揭露和探究根源，要问到底，答主要是直击主题，话语。

不做另一个谁，成就唯一的我，人要以势统道，以道防御法，以法使术、以术用器。器、术、法、道、势。共识沟通，开心、开眼、开巧，用共识盖个性。（一只鸡+一只鸭＝？一只鸡+一条狗＝？一只鸡+一台电视机＝？一只鸡蛋+一个人＝？一只鸡蛋+一颗行星＝？）欠缺探究本源的思想。

九、如何做职业培训师的职业规划？学习先忘我、运用无它。没有不好，只有不同。用常态加非常态。要让别人喜欢你，首先你喜欢你自己吗，人自爱人爱之，人自重人很重之。直指人心，一个词，一句话，关键词。讲话应需求。大话讲道理，小话讲疑惑，效果就是我们的名片，话语就是影响力，好和表现：先让别人觉得有点意思（开心），有点道理（开眼）有点价值和作用（开巧），早就该来了，不好的表现：又来了，要做到心中有数，用上有术。

温帮知新，回顾刚刚讲过的，反馈以前讲过的。小结层与段，复述按顺序，串讲按逻辑关系，要承上启下，有过渡技术，点面结合，系统梳理，每一点要自园其说，点与点之间要环环相扣。在层层推进，段，每一段落（时间段落），讲法：A：前问后答中间讲，B：正说反论灰谐讲，C：真性情，平常话，身边事，图解图示，概念说明，讲清楚，听明白，记得住，做得到（示范和体验）以问题为线索，以概念来表述，以已知求未知，以反应为依据（现场掌控，眼勾用手抓，话打，声拉）

十、多做B格思考，多用系统的力量。孝心致志做信息球，企业的现金流就象我有血液，血流完了人就死了。讲师就象油漆工，从表层到里层，拓展开去又一层，一门心思来搞定，司空见惯我不惯，反思常识出新意，用一此逻辑短文来检查效果，无关即无语，歪招笑，正拢人（在积极回应），原稿自己讲，优化的学员看，讲述四大硬伤。平铺直叙没感觉。就事论事有危害，前因后果多困惑，来龙支脉少重点，设计搭结构，讲授破系统，只有想清楚才能讲清楚。

十一、课程开发——四则运算，先做加法，（素材越多越好）根据需求做减法，讲的时候做乘法，回答问题做除法。为了追求有收获，所以最后只加法，在自己象自己学习，感动自己，感动他人，在讲清楚，听明白，记得住，做得到。把人当神敬，把神当人近。培训师的三大角色，编剧，导演和演员，于无问处发问，要探究根源，反思常识，要理解每一个词的起源，始发，原意本意等，无关主题一概不讲，在提炼主题词，忌以常识当见识，拿见闻当见解，顺理成间何须你，独具慧眼开生面。最好的掌控就是提问，定义性问题，答案唯一的问题不问，要问联想启发性问题，如象、联想到、有什么启发、有什么感觉、想到了什么等的问题，要在于无问处发问，遗忘内容了可模糊处理，重起，你以为我偏不，不要依靠物役（电脑）

培训师是从不自觉到不自然，从不自然到真自然，从真自然到有习惯，如果想的做的和昨天一样，你的收获双如从前，对概念的表述，有概念就有角度，从概念选择角度，角度延申说法，从说法中找概念，观点源于概念，观点立天角度，观点展开说法，效果是设计出来的，精彩是准备出来的，内容是配置出耿的，互动是约定出来的。建立课程中的精典系列，什么都可以，处处跟自己较劲就没人跟你较劲。不能自己留退路，处处有退路。

我认为，只要我们随时保持这种学习的态度，把刘教授的课程理解透，我们一定能提升自己，为将来打好基础。