参加北京大学企业管理总裁研修班（贵州）3期学习心得--龙明贵2017-09-27 17:11作者：龙明贵浏览数:740次
 时间：2017年９月23日到24日 地点：洪山国际酒店四楼碧阳厅 参加人：企业管理总裁研修班(贵州)3期全体学员、毕节市各商会部分民营企业家共70人（我商会按要求派出5人参加了学习）。 主讲导师：蔡毅臣（北大党政干部班特约授课老师、清华企业家研修班授课老师、清华两岸发展研究院研究员、高级人力管理师、法家思想应用研究专家） 学习内容： 一、自我领导 二、挑战现状 三、团队执行 四、组织激励 学习心得：参加本次学习是一次意外，工商联领导通知我，要我商会出５个人去听课，我在想这又是为了完成任务而组织的一次活动，但为了完成任务还是去报个到，可以就听听，不行就走了，走进教室、看到是北大总裁班的一次学习，我在想还是要安下心来，看这个老师会讲些什么，上课一开始，蔡老师就告诉大家我们是在玩中学又是学中玩，听着听着就入迷了，课程深入浅出，采用大量的历史事件和历史典故与现代管理工作相结合的方式，讲得实在太好了，第一天早上还加了座位（有76人），下午走了几个人，一直坚持上完课的有70人，两天的上课时间没有一人睡觉，连想上卫生间都怕错过什么好故事，在成人教育中是很少见的，所以想给大家分享一下。 一、领导力－影响大家为共同的愿景奋斗的艺术 真正的学习是要我们修正自己的行为 不加思考学到的知识不是知识 领导者和管理者的关系，领导者是决策者，管理者是执行者 管理的职能：设定计划、组织实施、人事安排、领导控制 管理角色人为三点：一是领导，代表单位进行各种联络，二是信息的接收和传播人，三是决策资源分配、谈判者和企业家 领导是影响力、管理是控制力，领导力＝领导者素质*组织绩效 追随者为何追随你， 分配机制——钱的问题 事业蓝图——前途要求 神圣感——精神要求 领导追随者希望领导有真诚、前瞻性、激发能力 领导力的第一法则。信誉是基础。防止不信任比增强信任更重要，信任不能强求但可以培养。兑现承诺、保持公正、说真话、坚持一致、说出你的感受、保守秘密、展示能力、公开和透明 领导自己、影响他人、领导的最大能力是使用别人的能力的能力，要做到言行一致、小诚信则大信立、公正用人（在下面表格中填写上级建立信任要做到哪八个方面，并用案例说明)。
二、挑战现状、识人用人 用人的能力观和道德观， 下君尽己之能 中君尽己之力 上君尽人之智，人之行能，不能兼备。弃其所短，用其所长， 管理对绩效负责 德才难兼备都是普通人 适合是标准莫以好坏分
(上图说明:技能分为三个方面,概念、人际、技术技能，单位员工分为高层、中层和基层，基层员工是技能型多一点，中层是中层是人际型多一点，高层是概念型多一点） 适合是指工作任务的特点，管理工作和方法系统的配合性 能用君子是人品，能用小人是水平，道德是自我要求的标准，要放大自己的长处、理想是方向，就看能不能度过眼前的难关, 管理就是树导向,带团队就是带作风。（引用西游记各个人物特点） 授权行为自我衡量测试，授权6+2，明确任务、结果、标准、权限、资源、时限。工作能量化的一定要量化（检查确认），确认执行人理解任务（重要）
运用反馈，越重视越检查，越检查越提拔。 用人之道，用师者王，用友者霸、用徒者亡。（引用秦统一六国长平之战） 君道在用，臣道在行， 工作授权：选择资源的运用。实现的手段可以授权。目标设定、下属责任心不强时不作授权， 提高下属责任心应对反授权，一是提高工作和成长的相关信息，是结果越相关，责任心和执行力越强，二是营造自行解决问题的工作氛围，三是营造自行解决问题和工作习惯——淡定的表情、你认为、这事怎么办，你看着办。 下属请示问题四要素。问题、方案（多方案）、建议、理由。不要出问答题，少出选择题。多出判断题。 用人之长，找准标准。品牌的本质：降低成本。仁者安仁，智者利仁（仁者是天生有道德的人。认为道德带来人生最大的乐趣，智者知道仁的好处，也能行仁，把道德当作生活规范） 普通人成功的秘诀：跟对人，有前途的组织。 计划管理的特性 用PDCA管理（不是讲课内容，要求下来学）。 项目管理的PDCA环
PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始的 计划的起源是目标，目标一定是不合理的，我们不讨论目标合理性，只讨论目标的重要性和资源，计划的核心是行动。行动必须是有效的。 目标管理的步骤：一是设定组织目标，（底线目标、进取目标、挑战目标）；二是设定部门目标（部门和上级完成）；三是讨论部门目标（部门负责人和下属）；四是分解阶段性目标（完成时间）；五是行为并奖励成果。 向上管理的两大雷区和五大要素。核心：使上级更有效。雷区一、不要直线思维否定上级，雷区二、不要把私下的矛盾公开化。五大要素：一是了解上级的行为类型，下级主动有效建立上级关系，二是扫除上级的管理盲区——汇报和复命。三是同时呈现问题的解决方案（工作四要素）四是有选择的占用上级的时间和资源（金字塔原理，先结果后理由），五是承诺了就要做到——外包思维，不要过度承诺，最好值交付（两大雷区引用岳飞被害的典故，岳飞没有弱点，什么都不贪，皇帝担心他造反，所以要除悼他）。 三、团队执行 引用《韩非子·有度》国无常强，无常弱。奉法者强，则国强；奉法者弱，则国弱，事：执。这几句大意是：国家不会永远富强，也不会长久贫弱。执行法令的人坚决，国家就会富强；执行法令的人软弱，国家就会贫弱。意思是国家的强弱富贫，都不是一成不变的。强国在一定条件下会削弱，弱国奋发图强则会变强。这就是国家强弱转变的历史辩证法。但是转化必须有条件。这个条件就是当政者能否实行法治和执法的态度是否坚决。执行法制坚决，国家可由弱变强；执行法制不坚决，国家会由强变弱。这几句典型地表现了韩非的法家思想，其重法思想有可借鉴之处。 管理者执行力的四要素，示众明法、率先垂范、信赏必罚、恩威得法， 布置工作说标准、组织工作说流程、请示工作说方案、汇报工作说结果、关心下属问过程。 率先垂范，其身正，不令则自行，其身不正，虽令而不从。领导是典范，《论语》政者正也，子帅以正，孰敢不正 信赏必罚，要取信，罚不如赏，赏大不如赏小、要立威，赏不如罚，罚下不如罚上，罚上立威，赏下取信。 如何恩威得法，小功不赏，大功不立，小怨不赦，大怨必生。赏有功不专予，罚有罪不独及，有选择的原谅。恩宜自淡而浓。先浓后淡者人忘其惠，威宜自严而宽，先宽后严者人怨其酷，（引用诸葛亮挥泪斩马谡） 权变管理思维：什么是权变思维？ 一是管理是科学和艺术及经验的结合；二是没有管理规则。要根据情况权娈管理。三是管理一定要有时空概念；四是管理无需过分纠结，只需面对现实解决问题。 权变模型
（上图说明：无工作能力也无工作意愿的，该告诉他，不努力就要被离职了；有工作能力无工作意愿的，积极引导，支持、激发工作意愿；有工作意愿无工作能力的，可以向教练一样教，提高工作能力；有工作意愿又有工作能力的，可以授权让他大胆去干） 利与义在管理中的运用，见利思义。 用利构建激励动力体系，用义构建群体协调机制。 四、激励人心，打造高执行力团队 《韩非子.难三》且夫物众而智寡,寡不胜众,智不足以遍知物,故因物以治物。这句话的意思是：况且事物众多繁杂，而个人的能力有其局限，以有限的能力面对繁而杂的事物，个人智力难以胜任。所以，要利用事物的本身规律来治理事物。 激励是在限的，人的需求边际递减效应， 思维因素与激励因素的实践运用。 思维因素是为了完成工作必须的。激励因素是为了做得更好而必须的。 员工激情，一是被气氛影响——考虑方案有效性，二是盲目自信——培训辅导，三是建立信任。物质激励见效快，精神激励持续久，二者结合效果佳。 可以越级检查，不要越级布置工作，可以越级申诉不要级汇报，员工用考证标准去比较，不要用人和人比较 公平在管理中的实践运用。一是提供合理的评价标准。二是引导大家去比较付出，不是得到，三是注意从分配公平走向程序公平。 激励人心的六要素，一是设定明确目标，二是期望最好结果，三是树立典型的榜样。四是和大家一起分享，五是使认可个人化， 激励的差异性与统一性。（引用宋江用人方式） 作业（每一位员工都可以想一想） 1、我通过哪些例子说明大家的长期利益可以在共同的目标和愿景下实现？ 2、为了做到以身作则，下周我要做什么事情？ 3、完成自己的三大作风与三大行动。（三大作风选项。果断、忠诚、成熟、有能力、独立、聪明、自制力、勇敢、宽容、合作、真诚、能支持别人、可靠、公平、有前瞻性、有雄心、能激发下属、关心别人、富有想象力、正直）。 4、阅读《卓有成效和管理者》 5、与核心高管合力完成征对工作的改进目标， 6、思考： Ａ我曾有哪件事由于习惯和态度问题而错过了发展机会？ Ｂ哪些现行的习惯和态度妨碍了我实现目标？ Ｃ我是想改变哪些习惯和态度？ Ｄ我这个习惯和态度如果改变了，对我有什么好处？ Ｅ我有哪些好的习惯的态度？还要增加哪些？ 7、有效建立与维持和上级的关系，请思考 A、我是否真正清楚上级对我的期望？既包括一般期望，也包括具体期望，如对下周或下月的工作期望？ B、上级是否知道我的长期望，包括长期职业生涯规划？ C、我们日常相处得如何？如果有矛盾是什么原因造成的？ D、在建立信任的诸多因素中，对我的上级而言哪几个最重要？最近我在这方面的表现如何？ E、对于我最近的工作上级了解多少？如果他不了解，我将通过什么样的方式让他知道？ 上一篇： 踏实做人 认真做事——浅析怎样做人与做事
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